La compagnie aérienne britannique à bas prix Easyjet a été victime de problèmes informatiques qui l'ont amenée à annuler quelque 200 vols, après avoir déjà dû en annuler plusieurs centaines par manque de personnel ces dernières semaines.
« Nous nous excusons auprès des clients dont les vols ont été perturbés par nos problèmes de système informatique », a tweetté la compagnie jeudi 26 mai, en fin de journée.
We apologise to all customers whose flights have been affected by IT system issues. You can check your flight status here >>> https://t.co/z1q01rpz7Z
— easyJet (@easyJet) May 26, 2022
Easyjet avait d'abord indiqué que les vols prévus au départ entre 13 et 15 heures seraient annulés mais a ajouté ultérieurement que les perturbations pourraient durer malgré la résolution du problème techniqu. De nombreux voyageurs se sont retrouvés au dernier moment à l'aéroport avec un vol annulé sans solution alternative.
Dédommagements
La compagnie a précisé que les voyageurs pouvaient demander les dédommagements » prévus dans la réglementation ». Easyjet a récemment indiqué retirer six sièges de ses A319 au Royaume-Uni pour limiter ses besoins en personnel face à des pénuries d'agents de bord qui l'ont déjà conduite à annuler des centaines de vols
La compagnie a publié en mai une perte nette réduite au premier semestre de son exercice décalé grâce à la reprise du trafic aérien post-confinements, et se montre optimiste pour l'été.
(avec AFP)
